• Ich bin an einer Zusammenarbeit mit Ihnen interessiert. An wen soll ich mich wenden?

    Für Anfragen für Werbung / Kooperation / Marketing usw. wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Marker-Vertreter für Ihr Land.

  • Ich habe eine GripWalk-Bindung. Was bedeutet das? Kann ich einen Schuh verwenden, der nicht mit GripWalk ausgestattet ist.

    Ja, das ist möglich. GripWalk-kompatible Bindungen passen auf Standard-Alpin- (ISO 5355) und GripWalk-Sohlen.

  • Ich habe einen GripWalk-Schuh, ist er mit jeder Bindung kompatibel?

    Die Bindung muss GripWalk-kompatibel sein. GripWalk-kompatible Bindungen sind mit dem GripWalk-Logo im Zehenbereich gekennzeichnet - Bindungen, die dieses Logo tragen, sind ohne weitere Höhenverstellung GripWalk-kompatibel. Weitere Informationen über GripWalk-kompatible Produkte finden Sie unter: https://www.grip-walk.com/

  • Ich habe Ihnen ein kaputtes/defektes Produkt zur Reparatur/Wartung geschickt. Wie lange wird es dauern, bis ich es zurückerhalte?

    Wir stellen Kundenservice und Kundenzufriedenheit immer an erste Stelle, denn wir wollen, dass Sie so schnell wie möglich wieder in die Berge zurückkehren, um dort Spaß zu haben. Die Bearbeitungszeit für solche Anfragen kann jedoch je nach Jahreszeit variieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Vorgang zu lange dauert, wenden Sie sich bitte an unseren Vertreter für Ihr Land. Er wird sich über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage informieren.

  • Kann ich direkt bei Ihnen einkaufen?

    Wir haben keinen direkten Verkaufskanal. Wir verfügen jedoch über ein umfangreiches Netz von äußerst kompetenten Händlern, die wir schulen, damit unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Sie können den nächstgelegenen autorisierten Händler über unsere Händlersuche lokalisieren.

  • Kann ich direkt mit den Skiern direkt nach dem Kauf losfahren?

    Alle Skikanten mit Ausnahme der FIS Race und der PRO-Modelle werden mit den folgenden Standardwinkeln hergestellt und geschliffen: 1,5° Grundkante, 87,6° Seitenwand. Wir empfehlen jedoch, vor dem Skifahren Wachs aufzutragen, um die beste Leistung zu erzielen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler vor Ort, um die besten Wachsempfehlungen für Ihren Standort zu erhalten. Darüber hinaus müssen die Bindungen immer von einem zertifizierten Techniker montiert und eingestellt werden. Den Händler, der Ihnen am nächsten liegt, finden Sie über unseren Händlerfinder, er wird Ihnen helfen können.

  • Kann ich ein Sponsorship bekommen und wie?

    Für den ersten Schritt zu einem Sponsorship treffen Sie sich mit Ihrem lokalen Händler oder Vertriebsbeauftragten, um zu erfahren, ob es in Ihrer Region eine Möglichkeit gibt, gesponsert zu werden. Wenn Sie bereits einige Erfolge bei einzelnen Wettbewerben erzielt haben oder bereits Videomaterial gesammelt haben, können Sie sich an den lokalen Marker-Vertreter Ihres Landes wenden.

  • Kann ich meine Bindung neu montieren?

    Generell ist die Neumontage einer Marker-Bindung natürlich möglich. Dies muss jedoch von einem autorisierten Marker-Händler durchgeführt werden, um eine korrekte Montage bzw. eine einwandfreie Auslösefunktion zu gewährleisten.

  • Kann ich Mitglied des Völkl-Testteams werden?

    Unsere Produkte werden von unserer F&E-Abteilung und unserem Testteam das ganze Jahr über getestet. Um unsere Qualitätsstandards so hoch wie möglich zu halten, arbeiten wir fortlaufend mit Experten zusammen. Wenn Sie glauben, dass Sie zu unserem Team beitragen können, dann kontaktieren Sie uns unter marketing@mdvsports.com

  • Können Sie mir eine Vorlage für die Selbstmontage zuschicken?

    Leider können wir unseren Kunden aus Sicherheitsgründen keine Anweisungen zur Selbstmontage bereitstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie Ihr Marker-Produkt gekauft haben, wenn Sie Fragen zur Montage oder zum Setup haben. Wenn Sie mit diesem Händler nicht in Kontakt treten können, wenden Sie sich bitte an den nächstgelegenen Marker-Händler, den Sie über unsere Händlersuche finden. Er wird Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

  • Meine Bekleidung von Völkl wurde beschädigt. Wo kann ich sie reparieren lassen?

    Es tut uns leid, aber wir stellen keine Bekleidung mehr her. Wir empfehlen Ihnen, über unsere Händlersuche den nächstgelegenen Händler zu finden. Falls sie Ersatzteile auf Lager haben, werden Sie Ihnen sicher gerne helfen.

  • Mit wem teile ich meine Inhalte über Skifahren?

    Sie können Ihre Skierfahrungen mit uns teilen, indem Sie @markerproducts auf Instagram taggen oder uns die Bilder per Facebook-Nachricht schicken. Wenn wir sehen, dass unsere Kunden Spaß haben und unsere Produkte genießen, dann treibt uns das an, uns ständig zu verbessern!

  • Sind alle Skischuhe und Bindungen kompatibel? Ist mein spezifischer Skischuh mit einer bestimmten Bindung kompatibel?

    Alle Marker-Alpinbindungen sind so konzipiert, dass sie mit Schuhen kompatibel sind, die nach der ISO-Norm (ISO 5355 ) für alpine Bindungen und Schuhe zertifiziert sind. Alle Marker Rahmen-Tourenbindungen sind ebenfalls so konzipiert, dass sie sowohl mit der Norm für Alpin- als auch Tourenschuhe ( ISO 5355 und ISO 9523 ) kompatibel sind.

  • Was ist der Unterschied zwischen den von Ihnen angebotenen Produkten?

    Um die Eigenschaften der verschiedenen Produkte besser vergleichen zu können, bieten wir Ihnen auf unserer Website ein Vergleichstool an. Gehen Sie auf die Produktseite, klicken Sie auf die beiden Pfeile neben „Händler suchen“. Machen Sie dasselbe für das Produkt, mit dem Sie es vergleichen möchten.
    Wenden Sie sich für noch bessere Beratung an Ihre örtlichen Völkl-Händler. Sie finden die Adressen über unsere Händlersuche.

  • Was kann ich tun, wenn ich eine Schraube ausgerissen habe

    Bezüglich Ersatzteile wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie sich nicht an diesen Händler wenden können, setzen Sie sich bitte über unsere Händlersuche mit dem nächstgelegenen Händler in Verbindung, der Ihnen am besten helfen kann. Sollten beide genannten Optionen Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertreter für Ihr Land. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

  • Was soll ich tun, wenn ich einen Garantieanspruch habe?

    Alle Garantieansprüche werden von unseren Händlern bearbeitet. Bringen Sie bitte aus diesem Grund Ihre Ausrüstung zu Ihrem lokalen Marker-Händler. Dieser wird feststellen, ob es sich um ein Garantiefall handelt und die Rücksendung für Sie abwickeln. Sie finden den nächstgelegenen Händler über unsere Händlersuche.

  • Welche Bindung passt zu meinem Ski?

    Für unsere Racetiger-, Deacon- und Flair-Skier montieren wir speziell entwickelte Marker-Bindungen. Für unsere flachen Skier (Freeride, Freestyle, FIS-Racing und Touring) finden Sie auf der Produktseite des Skis "empfohlene Bindung". Wir empfehlen Ihnen auch, die Marker-Website (https://www.marker.net/en/) zu besuchen. Hier finden Sie viele Bindungen, die zu unseren Skiern passen. Darüber hinaus können Sie sich auch an Ihren lokalen Händler wenden, den Sie über unseren Dealer Finder (https://www.voelkl.com/en/dealerfinder/) finden können.

  • Welcher Völkl Ski entspricht meinen Anforderungen?

    Wir empfehlen dringend, sich an einen autorisierten Händler zu wenden, der Sie dabei unterstützt, das Modell zu finden, das am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Sobald Sie ihm Ihr Fahrkönnen, die bevorzugten Skibedingungen und das bevorzugte Gelände, Ihre Größe und Ihr Gewicht mitteilen, kann er Ihnen helfen, die beste Zusammenstellung zu finden. Unsere Händlersuche hilft Ihnen, den nächstgelegenen Händler zu finden.

  • Wer ist meine Kontaktperson im Falle einer Beanstandung?

    In Bezug auf defekte Teil wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie sich nicht an diesen Händler wenden können, setzen Sie sich bitte über unsere Händlersuche mit dem nächstgelegenen Händler in Verbindung, der Ihnen am besten helfen kann. Sollten beide genannten Optionen Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertreter für Ihr Land. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

  • Wie lagere ich meine Ski und Bindungen im Sommer richtig?

    Schließen Sie die Ferse und drehen Sie die Z-Wert (DIN/ISO) Ihrer Bindung auf die minimale Einstellung, um die Feder zu entlasten. Achtung: Vor dem erneuten Skifahren muss ein Fachmann die Bindung einstellen! Es wird auch empfohlen, die Bindung mit einem Spray leicht einzufetten, um sie vor Korrosion zu schützen. Fragen Sie bei Ihrem lokalen Marker-Händler nach den besten Ratschlägen und nach den notwendigen Materialien, damit Ihre Bindung stets wie neu arbeitet. Sie finden die Adressen über unsere Händlersuche.

  • Wie oft muss ich die Einstellung meiner Bindung überprüfen?

    Sie sollten die Bindungseinstellung nach drei Wochen Gebrauch und mindestens einmal pro Wintersaison erneut überprüfen lassen. Außerdem ist es wichtig, die Einstellungen neu anzupassen, wenn Sie sich physisch verändern (z. B. Gewicht) oder einer der Teile des Systems – Skier, Schuhe und Bindungen – ausgewechselt wird.

  • Wie oft muss ich die Einstellung meiner Bindung überprüfen?

    Sie sollten die Bindungseinstellung nach drei Wochen Gebrauch und mindestens einmal pro Wintersaison erneut überprüfen lassen. Außerdem ist es wichtig, die Einstellungen neu anzupassen, wenn Sie sich physisch verändern (z. B. Gewicht) oder einer der Teile des Systems – Skier, Schuhe und Bindungen – ausgewechselt wird.

  • Wie stelle ich die Sohlenlänge meiner Bindung ein?

    Wir empfehlen Ihnen, sich an einen Marker-Händler zu wenden. Dieser kann die Bindung einstellen und Ihnen erklären, wie Sie dies in Zukunft tun können. Über unsere Händlersuche finden Sie den nächstgelegenen Händler.

  • Wie werden die Kanten von der Fabrik aus geschliffen?

    Alle Skikanten mit Ausnahme der FIS Race und der PRO-Modelle werden mit den folgenden Standardwinkeln hergestellt und geschliffen: 1,5° Grundkante, 87,6° Seitenwand.

  • Wie werden die Skier hergestellt?

    Völkl Skier werden in Straubing, Deutschland, von hoch qualifiziertem Personal hergestellt und entwickelt. Sie können einen virtuellen Rundgang durch das Werk machen oder sich für eine Führung durch unsere Produktion unter info@voelkl.de anmelden.

  • Wo bekomme ich Ersatzteile?

    Bezüglich Ersatzteile wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn Sie sich nicht an diesen Händler wenden können, setzen Sie sich bitte über unsere Händlersuche mit dem nächstgelegenen Händler in Verbindung, der Ihnen am besten helfen kann. Sollten beide genannten Optionen Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertreter für Ihr Land. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

  • Wo finde ich Informationen über Marker/Partner-Bindungen?

    Für Online-Informationen sehen Sie sich die Website von Marker an. Für professionelle Beratung kann Ihnen auch Ihr lokaler Marker-Händler behilflich sein. Über unsere Händlersuche finden Sie den für Sie nächstgelegenen Händler.

  • Wo kann ich Aufkleber bekommen?

    Für Anfragen zu Aufklebern wenden Sie sich bitte über unsere Händlersuche oder unsere lokale Vertretung Ihres Landes. Abhängig von der Jahreszeit und der Verfügbarkeit von Aufklebern werden wir bestmöglich bemühen, Ihrer Anfrage entgegenzukommen!

  • Wo montiere ich die Bindung auf dem Ski?

    Auf vielen Skiern ist eine empfohlene Schuh-Mittelachse angegeben. Es ist auch möglich, die Bindung näher an der Skispitze oder am Skiende zu montieren. Wird die Bindung weiter zur Spitze hin montiert, dreht sich der Ski leichter. Wenn sie zum Skiende hin montiert wird, verhält sich der Ski bei hoher Geschwindigkeit stabiler. In jedem Fall müssen Sie sich an einen autorisierten Händler wenden, um die richtige Montage der Bindung zu erhalten. Den nächstgelegenen Händler finden Sie über unsere Händlersuche.

  • Woher weiß ich, was der richtige Z-Wert ist? Wie stelle ich den Z-Wert meiner Bindung ein?

    Der individuelle Z-Wert ist abhängig von Ihrem Körpergewicht, Ihrer Körpergröße, Ihrem Alter, Ihrem Fahrkönnen und Ihrer Sohlenlänge. Die Berechnung und Einstellung des richtigen Z-Werts liegt in der Verantwortung unserer autorisierten Händler. Ebenso muss der eingestellte Auslösewert an einer Auslösemaschine überprüft und auf Basis des Ergebnisses eventuell sogar nachjustiert werden.

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